حل المشكلات المتعلقة بتسجيل دخول المستخدمين على Workplace
إذا كان المستخدم يواجه صعوبة في تسجيل الدخول، فتحقق أولاً من أنه قد جرّب خطوات استكشاف المشكلات وحلها.
إذا لم تتمكن أنت والمستخدم من حل مشكلته، فيُرجى الاتصال بفريق دعم Workplace.
رموز الوصول لمستخدمي الحساب بدون بريد إلكتروني
إذا كان المستخدم الذي واجه صعوبة في تسجيل الدخول ليس لديه عنوان بريد إلكتروني مرفق بحسابه على Workplace، فيمكنك إنشاء رمز وصول لمساعدته على العودة إلى حسابه.
إنشاء رمز وصول جديد لموظف
- انقر على لوحة التحكم بالقائمة اليمنى على Workplace.
- انقر على الأشخاص.
- ابحث عن حساب المستخدم الذي تقوم بإنشاء رمز وصول له. يمكنك فلترة النتائج لتسريع عملية البحث.
- انقر على النقاط الثلاث ناحية اليسار، ثم حدِّد الحصول على رمز الوصول.
- يمكنك أيضًا إنشاء رموز وصول لجميع المستخدمين الذين لا يملكون بريدًا إلكترونيًا بالنقر على في أعلى الأشخاص وتحديد الحصول على رموز الوصول.
- قم بإعطاء رمز الوصول إلى المستخدم الذي نسي المعلومات الخاصة به.
يتعين على المستخدم الانتقال إلى https://work.workplace.com/work/accesscode، ثم إدخال رمز الوصول الجديد، وتأكيد اسم المستخدم الفريد الخاص به، ثم تعيين كلمة سر جديدة.
ملاحظة: تُعَد رموز الوصول من البيانات الحساسة. وأي شخص يمتلك رمز وصول غير مستخدم ستُتاح له إمكانية الوصول الكامل إلى الحساب الذي يرتبط به الرمز. يجب التحكم بشدة في عملية توزيع رموز الوصول. فيما يلي معلومات مهمة عن رموز الوصول لأخذها في الاعتبار:
- هي سلسلة أحرف تتكون من 16 حرفًا.
- هناك رمز واحد فقط صالح لكل حساب في أي وقت.
- يؤدي إنشاء رمز وصول جديد لأحد المستخدمين إلى إلغاء صلاحية كل الرموز القديمة.
- يظل رمز الوصول صالحًا لمدة 90 يومًا بعد إنشائه.
- عند النجاح في استخدام أحد رموز الوصول للمطالبة بحساب أو استعادة الوصول إليه، يتم إلغاء صلاحية ذلك الرمز.
- يمكن للمسؤولين إلغاء تنشيط رمز غير مستخدم في أي وقت.