الفوترة

ستعتمد تكلفة Workplace على عدد المستخدمين الذين يمكن تحرير فواتير لهم في مجتمعك على Workplace. ويمكنك معرفة المزيد عن كيفية قيامنا بتحديد المستخدم الذي يمكن تحرير فواتير له ودفع أول فاتورة وحماية عمليات الدفع.

المستخدمون الذين يمكن تحرير فواتير لهم
يشير المستخدم مستحق الفوترة إلى شخص تمت دعوته إلى حسابك على Workplace. يصبح المستخدم شخصًا مستحق الفوترة فقط بمجرد أن ينتقل من حساب متوفر (أو في انتظار الدعوة) إلى مدعو. يمكنك توفير عدد غير محدود من الأشخاص لحساب Workplace دون تحمّل أي رسوم.
ملاحظة: لن يتم تحرير فواتير لأي حسابات تتم دعوتها في منتصف شهر تقويمي عن هذا الشهر.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
في Workplace Advanced وWorkplace Enterprise، تدفع مقابل عدد الأشخاص الذين تمت دعوتهم للمطالبة بحساباتهم على Workplace (بما في ذلك هؤلاء الذين واصلوا المطالبة بحساباتهم).
يمكنك توفير عدد غير محدود من الأشخاص لحساب Workplace. يصبح المستخدم شخصًا يمكن تحرير فواتير له فقط بمجرد دعوته للاشتراك في حسابه على Workplace.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
موظفو العمل دون التقيد بمكتب هم الأشخاص الذين يتمثل دورهم الأساسي في العمل مباشرة مع العملاء أو الجمهور العام من خلال توفير الخدمات أو الدعم أو بيع المنتجات. ويشمل ذلك أيضًا الموظفين المشاركين مباشرة في تصنيع المنتجات وتوزيعها.
لمعرفة ما إذا كان الموظف سيكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace، اطرح هذه الأسئلة على نفسك:
هل الموظف لديه عنوان بريد إلكتروني لا تتم مشاركته مع الآخرين؟
  • إذا لم يكن لديه عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، فسيكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace. إذا كان الموظف لديه عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، فلن يكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace إلا إذا كانت العبارات التالية صحيحة.
هل الموظف لا يجلس على المكتب (أو لا يستخدم جهازًا خاصًا به) 50% من الوقت على الأقل؟
  • إذا كان الأمر كذلك، فسيكون هذا الموظف مؤهلاً كموظف يعمل دون التقيد بمكتب.
هل تتم محاسبة الموظف بالساعة؟
  • إذا كان الأمر كذلك، فسيكون هذا الموظف مؤهلاً كموظف يعمل دون التقيد بمكتب.
الشروط الأخرى
أخيرًا، يجب أن يتطابق الموظف مع أحد أوصاف الدور التالية:
  • عامل يتعامل مباشرة مع العملاء (بائع في طابق البيع، موظف استقبال، مساعد، إلخ) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • عامل وراء الكواليس (مستودع، ساعي، إلخ) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • عامل في المرافق أو الخدمة العامة (ضابط شرطة، مسؤول إدارة النفايات، فني إصلاح خط كهربائي، مسؤول إدارة المياه) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • طاقم الرعاية الطبية (التمريض، الطبيب، المرافق) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
المعلومات الواردة بهذه المقالة لا تنطبق إلا على مسؤولي نظام Workplace.
لتصدير قائمة بالمستخدمين النشطين شهريًا والذين يمكن تحرير فواتير لهم، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Workplace من جهاز كمبيوتر.
  1. انقر على في الجزء الأيمن من Workplace.
  2. انقر على معلومات الفوترة. قد يتطلب الأمر إدخال كلمة السر الخاصة بك.
  3. حدد فترة الفوترة وانقر على تصدير بجوار الفترة.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملف معلومات المستخدمين جاهز للتنزيل.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لا، لن يتم تحصيل أي رسوم منك. إذا دعوت شخصًا إلى مجموعة متعددة الشركات (MCG) لا تستخدم الشركة الخاصة بها Workplace حتى الآن، فسيتم إعداد حساب Workplace Advanced تجريبي مجاني له لمدة 30 يومًا.
إذا كان الشخص الذي تدعوه إلى مجموعة متعددة الشركات في شركة لا تستخدم Workplace Advanced بالفعل، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك بنفس الطريقة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
عمليات الدفع والفواتير
المعلومات الواردة بهذه المقالة لا تنطبق إلا على المسؤولين في Workplace Advanced.
يتمتع عملاء Workplace بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. بمجرد انتهاء هذه الفترة التجريبية، تبدأ دورة الفوترة من اليوم الأول في الشهر التقويمي التالي. في نهاية ذلك الشهر، سيتم تحرير الفاتورة استنادًا إلى خطة تسعير المثيل. لن تتم المحاسبة على الأيام التي تقع بين نهاية الفترة التجريبية المجانية واليوم الأول من الشهر التالي.
على سبيل المثال، إذا انتهت الفترة التجريبية المجانية يوم 18 أكتوبر، فلن تتم محاسبتك على الفترة من 19 أكتوبر حتى 31 أكتوبر. في حين تبدأ دورة الفوترة من يوم 1 نوفمبر.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
المعلومات الواردة بهذه المقالة لا تنطبق إلا على المسؤولين في Workplace Advanced. ستحتاج إلى الوصول إلى لوحة التحكم من جهاز كمبيوتر لعرض بيانات فوترة Workplace Advanced.
لعرض كشف الفوترة، انقر على لوحة التحكم في الزاوية العلوية اليمنى من ملفك الشخصي في Workplace، ثم حدد عمليات الدفع.
يرجى العلم أن العملة المستخدمة في المحاسبة هي الدولار الأمريكي. لا تتضمن الأسعار الضريبة السارية. يمكنك زيارة facebook.com/workplace/pricing للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بالتسعير.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
المعلومات الواردة بهذه المقالة لا تنطبق إلا على المسؤولين في Workplace Advanced. يجب عليك الوصول إلى لوحة التحكم من جهاز كمبيوتر لإعداد الفوترة عبر بطاقة الائتمان.
لإعداد الفوترة ببطاقة الائتمان، انقر على لوحة التحكم في الزاوية العلوية اليمنى من ملفك الشخصي في Workplace، ثم حدد عمليات الدفع لإضافة تفاصيل الدفع الخاصة بك.
طرق الدفع
ندعم استخدام بطاقات Amex (باستثناء البرازيل) وVisa وDiscover وMastercard.
يرجى العلم أن العملة المستخدمة في المحاسبة هي الدولار الأمريكي. لا تتضمن الأسعار الضريبة السارية. يمكنك زيارة facebook.com/workplace/pricing للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بالتسعير.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
المعلومات الواردة بهذه المقالة لا تنطبق إلا على المسؤولين في Workplace Advanced.
عادةً ما تكون الشركات التي تتجاوز تكاليف استخدامها الشهرية 5000 دولار أمريكي مؤهلة لتحرير الفواتير بدلاً من الفوترة ببطاقة الائتمان. سيساعدك مدير حساب Workplace في إعداد حسابك من أجل الفوترة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لتغيير بطاقة الائتمان المرتبطة بـ Workplace الخاص بك، انقر على لوحة التحكم في التنقل الأيمن في Workplace، ثم حدد عمليات الدفع.
إذا كنت تدفع أكثر من 5000 دولار أمريكي شهريًا، فسيتوفر لديك أيضًا خيار الدفع عبر فاتورة وتحويل بنكي. اتصل بالدعم لبدء استخدام عمليات دفع الفاتورة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
سيتم إرسال بيان للفوترة إلى كل مسؤولي النظام في Workplace الخاص بك شهريًا. ويتضمن هذا البيان عدد المستخدمين الذين يمكن تحرير فواتير لهم ممن هم ضمن مجتمعك، والمبلغ الذي تدفعه لكل شخص، بالإضافة إلى طريقة الدفع التي سيتم التحصيل منها.
فيما يلي نموذج لبيان فوترة:
يمكنك عرض سجل الفوترة بالكامل وتنزيل كل فواتيرك السابقة في قسم عمليات الدفع في لوحة التحكم.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لتغيير الموضع الذي يتم إرسال فاتورة Workplace الخاص بك إليه:
  1. افتح لوحة التحكم من شريط تنقل Workplace.
  2. انقر على عمليات الدفع.
  3. انقر على تفاصيل النشاط التجاري.
  4. انقر على تعديل.
يمكنك بعد ذلك تحديث معلوماتك. وعند الانتهاء، انقر على حفظ.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لإضافة رقم أمر الشراء إلى فواتيرك:
  1. من أعلى اليمين في Workplace، انقر على لوحة التحكم.
  2. انقر على عمليات الدفع، ثم انقر على تفاصيل النشاط التجاري.
  3. أدخل تفاصيل رقم أمر الشراء في الحقل المحدد.
ملاحظة: إذا تم إعداد مجتمعك للفوترة بالفعل، ستتوفر لديك مساحة لإضافة رقم أمر الشراء عند الوصول إلى فاتورتك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
في حالة عدم دفع فاتورة مُستحقة، قد يتم حظر وصولك إلى Workplace.
الفوترة ببطاقة الائتمان
قد يتم حظر وصولك إلى Workplace في حالة عدم إدخال بطاقة ائتمانية صالحة في علامة تبويب عمليات الدفع.
إذا تم حظر Workplace الخاص بك نتيجة لعملية دفع فاشلة بواسطة بطاقة الائتمان، فستظهر لك شاشة يمكنك من خلالها تنزيل أحدث فاتورة وتحديث تفاصيل الدفع.
سيتم إبلاغ المستخدمين لديك بحظر Workplace الخاص بهم في حين أنه يجري حل المشكلة. وسيتمكنون من تنزيل بيانات Workplace الخاصة بهم حتى في حالة فقدانهم الوصول إلى حساباتهم.
فوترة الفاتورة
قد يتم حظر وصولك إلى Workplace في حالة عدم دفع آخر فاتورة لديك. ويمكنك عرض فواتيرك في علامة تبويبعمليات الدفع في لوحة التحكم.
إذا تم حظر Workplace نتيجة لفاتورة غير مدفوعة، فسيظهر لمسؤولي النظام لديك شاشة يمكنك من خلالها تنزيل آخر فاتورة. وبمجرد دفع فاتورتك، يمكنهم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى ar@fb.com بإرفاق إثبات لعملية الدفع من أجل تسريع عملية إعادة وصولك إلى Workplace الخاص بك.
سيتم إبلاغ المستخدمين لديك بحظر Workplace الخاص بهم في حين أنه يجري حل المشكلة. وسيتمكنون من تنزيل بيانات Workplace الخاصة بهم حتى في حالة فقدانهم الوصول إلى حساباتهم.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا فشلت عملية الدفع عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك، ففيما يلي بعض الأمور التي يمكنك التحقّق منها. ويُعد وصول البطاقات إلى الحد الائتماني المسموح به أو تاريخ انتهاء الصلاحية أشهر أسباب فشل عمليات الدفع.
في حالة فشل عملية الدفع على Workplace الخاص بك، سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مسؤولي نظام Workplace الخاص بك، وستتمكن من إضافة بطاقة جديدة في غضون 14 يومًا. وبمجرد إضافة بطاقة جديدة، سنحاول تلقائيًا إجراء الدفع. وفي حالة تعذُّر إجراء عملية دفع في غضون 14 يومًا، لن يعُد بإمكانك الوصول إلى Workplace. وسيتم الاحتفاظ ببياناتك على Workplace لمدة 90 يومًا، ولكن سيتم حذفها بعد ذلك إلا إذا تم إجراء عملية دفع ناجحة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
ستحتاج إلى الاتصال بالدعم إذا كنتَ ترى أنه يوجد خطأ ما في فاتورتك.
للاتصال بالدعم في Workplace:
  1. افتح لوحة التحكم من شريط تنقل Workplace.
  2. انقر على الاتصال بالدعم.
    1. يمكنك أيضًا الوصول إلى قسم "الاتصال بالدعم" هنا.
  3. انقر على طرح سؤال لإرسال رسالة إلى دعم Workplace.
  4. انقر على دردش معنا للحصول على دعم عبر الرسائل الفورية. يجري حاليًا طرح الدعم عبر الدردشة ولا يتوفر لجميع العملاء في الوقت الحالي.
يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الشاشة بالنقر على في شريط تنقل Workplace وتحديد "الاتصال بدعم Workplace".
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
عادةً ما تكون حسابات الفواتير أقل مما يظهر لك في قسم التقارير في لوحة التحكم الخاصة بك. يشير المستخدم مستحق الفوترة إلى شخص تمت دعوته للمطالبة بحسابه على Workplace (بما في ذلك الأشخاص الذين استمروا في المطالبة بحساباتهم).
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟