الفوترة

ستعتمد تكلفة Workplace على عدد المستخدمين الذين يمكن تحرير فواتير لهم في مجتمعك على Workplace. ويمكنك معرفة المزيد عن كيفية قيامنا بتحديد المستخدم الذي يمكن تحرير فواتير له ودفع أول فاتورة وحماية عمليات الدفع.

المستخدمون الذين يمكن تحرير فواتير لهم
يشير المستخدم مستحق الفوترة إلى شخص تمت دعوته إلى حسابك على Workplace. يصبح المستخدم شخصًا مستحق الفوترة فقط بمجرد أن ينتقل من حساب متوفر (أو في انتظار الدعوة) إلى مدعو. يمكنك توفير عدد غير محدود من الأشخاص لحساب Workplace دون تحمّل أي رسوم.
ملاحظة: لن يتم تحرير فواتير لأي حسابات تتم دعوتها في منتصف شهر تقويمي عن هذا الشهر.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
تدفع في Workplace مقابل عدد الأشخاص الذين تمت دعوتهم للمطالبة بحساباتهم على Workplace (بما في ذلك هؤلاء الذين واصلوا المطالبة بحساباتهم).
يمكنك توفير عدد غير محدود من الأشخاص لحساب Workplace. ويصبح المستخدم مستحقًا للفوترة فقط بمجرد دعوته للتسجيل في حسابه على Workplace.
تعرَّف على المزيد عن الفرق بين المستخدمين المتوفرين والمدعوين.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
موظفو العمل دون التقيد بمكتب هم الأشخاص الذين يتمثل دورهم الأساسي في العمل مباشرة مع العملاء أو الجمهور العام من خلال توفير الخدمات أو الدعم أو بيع المنتجات. ويشمل ذلك أيضًا الموظفين المشاركين مباشرة في تصنيع المنتجات وتوزيعها.
لمعرفة ما إذا كان الموظف سيكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace، اطرح هذه الأسئلة على نفسك:
هل الموظف لديه عنوان بريد إلكتروني لا تتم مشاركته مع الآخرين؟
  • إذا لم يكن لديه عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، فسيكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace. إذا كان الموظف لديه عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، فلن يكون مؤهلاً لخطة العمل دون التقيد بمكتب في Workplace إلا إذا كانت العبارات التالية صحيحة.
هل الموظف لا يجلس على المكتب (أو لا يستخدم جهازًا خاصًا به) 50% من الوقت على الأقل؟
  • إذا كان الأمر كذلك، فسيكون هذا الموظف مؤهلاً كموظف يعمل دون التقيد بمكتب.
هل تتم محاسبة الموظف بالساعة؟
  • إذا كان الأمر كذلك، فسيكون هذا الموظف مؤهلاً كموظف يعمل دون التقيد بمكتب.
الشروط الأخرى
أخيرًا، يجب أن يتطابق الموظف مع أحد أوصاف الدور التالية:
  • عامل يتعامل مباشرة مع العملاء (بائع في طابق البيع، موظف استقبال، مساعد، إلخ) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • عامل وراء الكواليس (مستودع، ساعي، إلخ) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • عامل في المرافق أو الخدمة العامة (ضابط شرطة، مسؤول إدارة النفايات، فني إصلاح خط كهربائي، مسؤول إدارة المياه) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
  • طاقم الرعاية الطبية (التمريض، الطبيب، المرافق) في أي مستوى بما في ذلك الإدارة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
هذه المقالة مخصصة فقط لمسؤولي نظام Workplace الذين لا يدفعون نظير استخدام Workplace عن طريق بائع تجزئة.
لتصدير قائمة بالمستخدمين النشطين شهريًا والذين يمكن تحرير فواتير لهم، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Workplace من جهاز كمبيوتر.
  1. انقر على في الجزء الأيمن من Workplace.
  2. انقر على عمليات الدفع. قد يتطلب الأمر إدخال كلمة السر الخاصة بك.
  3. سترى قائمة بكل عمليات دفع Workplace التي أجريتها حتى الآن. انقر على معرف المعاملة للفترة الزمنية التي تريد عرضها.
  4. انقر على تصدير المستخدمين الذين تم إصدار فواتير لهم.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملف معلومات المستخدمين جاهز للتنزيل.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لا، لن يتم تحصيل أي رسوم منك. إذا قمت بدعوة أحد الأشخاص إلى مجموعة متعددة الشركات (MCG) لا تستخدم الشركة الخاصة به Workplace حتى الآن، فسيتم إعداد حساب Workplace تجريبي مجاني له لمدة 30 يومًا.
إذا كان الشخص الذي تدعوه إلى مجموعة متعددة الشركات في شركة تستخدم Workplace بالفعل، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
عمليات الدفع والفواتير
تنطبق المعلومات الواردة بهذه المقالة على المسؤولين في Workplace فقط.
يتمتع عملاء Workplace بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. بمجرد انتهاء هذه الفترة التجريبية، تبدأ دورة الفوترة من اليوم الأول في الشهر التقويمي التالي. في نهاية ذلك الشهر، سيتم تحرير الفاتورة استنادًا إلى خطة تسعير Workplace. لن تتم المحاسبة على الأيام بين نهاية الفترة التجريبية المجانية واليوم الأول من الشهر التالي.
على سبيل المثال، إذا انتهت الفترة التجريبية المجانية يوم 18 أكتوبر، فلن تتم محاسبتك على الفترة من 19 أكتوبر حتى 31 أكتوبر. وتبدأ دورة الفوترة من يوم 1 نوفمبر.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
تنطبق المعلومات الواردة بهذه المقالة على المسؤولين في Workplace فقط. يتعين عليك الوصول إلى لوحة التحكم من جهاز كمبيوتر لعرض كشوف فوترة Workplace.
لعرض كشف الفوترة، انقر على لوحة التحكم في الزاوية العلوية اليمنى من ملفك الشخصي في Workplace، ثم حدِّد عمليات الدفع.
يرجى العلم أن العملة المستخدمة في الفوترة هي الدولار الأمريكي. جميع الأسعار لا تتضمن الضريبة السارية. يمكنك زيارة facebook.com/workplace/pricing للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بالتسعير.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
تنطبق المعلومات الواردة بهذه المقالة على المسؤولين في Workplace فقط. يجب عليك الوصول إلى لوحة التحكم من جهاز كمبيوتر لإعداد الفوترة عبر بطاقة الائتمان.
لإعداد طريقة الدفع الخاصة بك، انقر على لوحة التحكم في الزاوية العلوية اليمنى من Workplace، ثم حدِّد عمليات الدفع لإضافة تفاصيل الدفع الخاصة بك.
طرق الدفع
ندعم استخدام بطاقات Amex (باستثناء البرازيل) وVisa وDiscover وMastercard. كذلك ندعم استخدام PayPal في بلدان محددة.
يرجى العلم أن العملة المستخدمة في الفوترة هي الدولار الأمريكي. جميع الأسعار لا تتضمن الضريبة السارية. يمكنك زيارة facebook.com/workplace/pricing للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بالتسعير.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
تنطبق المعلومات الواردة بهذه المقالة على المسؤولين في Workplace فقط.
عادةً ما تكون الشركات التي تتجاوز تكاليف استخدامها الشهرية 5000 دولار أمريكي مؤهلة لاستخدام الفواتير بدلاً من الفوترة ببطاقة الائتمان. سيساعدك مدير الحساب في Workplace على إعداد حسابك من أجل الفوترة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لتغيير بطاقة الائتمان المرتبطة بـ Workplace الخاص بك، انقر على لوحة التحكم في التنقل الأيمن في Workplace، ثم حدِّد عمليات الدفع.
إذا كنت تدفع أكثر من 5000 دولار أمريكي شهريًا، فسيتوفر لديك أيضًا خيار الدفع عبر فاتورة وتحويل بنكي. اتصل بفريق الدعم لبدء استخدام عمليات دفع الفاتورة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
سيتم إرسال إشعار شهري إلى كل مسؤولي النظام ولكن بدون فاتورة مرفقة. يجب عليهم تنزيل الفاتورة بالانتقال إلى لوحة التحكم والنقر على عمليات الدفع. ويتضمن هذا البيان عدد المستخدمين الذين يمكن تحرير فواتير لهم ممن هم ضمن مجتمعك، والمبلغ الذي تدفعه لكل شخص، بالإضافة إلى طريقة الدفع التي سيتم التحصيل من خلالها.
فيما يلي نموذج لبيان فوترة:
يمكنك عرض سجل الفوترة بالكامل وتنزيل كل فواتيرك السابقة في قسم عمليات الدفع في لوحة التحكم.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لتغيير الموضع الذي يتم إرسال فاتورة Workplace الخاص بك إليه:
  1. افتح لوحة التحكم من شريط تنقل Workplace.
  2. انقر على عمليات الدفع.
  3. انقر على تفاصيل النشاط التجاري.
  4. انقر على تعديل.
يمكنك بعد ذلك تحديث معلوماتك. وعند الانتهاء، انقر على حفظ.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
لإضافة رقم أمر الشراء إلى فواتيرك:
  1. من أعلى اليمين في Workplace، انقر على لوحة التحكم.
  2. انقر على عمليات الدفع، ثم انقر على تفاصيل النشاط التجاري.
  3. أدخل تفاصيل رقم أمر الشراء في الحقل المحدد.
ملاحظة: إذا تم إعداد مجتمعك للفوترة بالفعل، ستتوفر لديك مساحة لإضافة رقم أمر الشراء عند الوصول إلى فاتورتك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
في حالة عدم دفع فاتورة مُستحقة، قد يتم حظر وصولك إلى Workplace.
الفوترة ببطاقة الائتمان
قد يتم حظر وصولك إلى Workplace في حالة عدم إدخال بطاقة ائتمانية صالحة في علامة تبويب عمليات الدفع.
إذا تم حظر Workplace الخاص بك نتيجةً لعملية دفع فاشلة بواسطة بطاقة الائتمان، فستظهر لك شاشة يمكنك من خلالها تنزيل أحدث فاتورة وتحديث تفاصيل الدفع.
سيتم إبلاغ المستخدمين لديك بحظر Workplace الخاص بهم بينما يتم حل المشكلة. وسيتمكنون من تنزيل بيانات Workplace الخاصة بهم حتى في حالة فقدانهم الوصول إلى حساباتهم.
فوترة الفاتورة
قد يتم حظر وصولك إلى Workplace في حالة عدم دفع آخر فاتورة لديك. ويمكنك عرض فواتيرك في علامة تبويب عمليات الدفع في لوحة التحكم.
إذا تم حظر Workplace نتيجةً لفاتورة غير مدفوعة، فسيظهر لمسؤولي النظام لديك شاشة يمكنك من خلالها تنزيل آخر فاتورة. وبمجرد دفع فاتورتك، يمكنهم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى ar@fb.com بإرفاق إثبات لعملية الدفع من أجل تسريع عملية إعادة وصولك إلى Workplace الخاص بك.
سيتم إبلاغ المستخدمين لديك بحظر Workplace الخاص بهم بينما يتم حل المشكلة. وسيتمكنون من تنزيل بيانات Workplace الخاصة بهم حتى في حالة فقدانهم الوصول إلى حساباتهم.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا فشلت عملية الدفع عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك، ففيما يلي بعض الأمور التي يمكنك التحقّق منها. ويُعد وصول البطاقات إلى الحد الائتماني المسموح به أو تاريخ انتهاء الصلاحية أشهر أسباب فشل عمليات الدفع.
في حالة فشل عملية الدفع على Workplace الخاص بك، سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مسؤولي نظام Workplace الخاص بك، وستتمكن من إضافة بطاقة جديدة في غضون 14 يومًا. وبمجرد إضافة بطاقة جديدة، سنحاول تلقائيًا إجراء الدفع. وفي حالة تعذُّر إجراء عملية دفع في غضون 14 يومًا، لن يعُد بإمكانك الوصول إلى Workplace. وسيتم الاحتفاظ ببياناتك على Workplace لمدة 90 يومًا، ولكن سيتم حذفها بعد ذلك إلا إذا تم إجراء عملية دفع ناجحة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
ستحتاج إلى الاتصال بالدعم إذا كنتَ ترى أنه يوجد خطأ ما في فاتورتك.
للاتصال بالدعم في Workplace:
  1. افتح لوحة التحكم من شريط تنقل Workplace.
  2. انقر على الاتصال بالدعم.
    1. يمكنك أيضًا الوصول إلى قسم الاتصال بفريق الدعم هنا.
  3. انقر على طرح سؤال لإرسال رسالة إلى دعم Workplace.
  4. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على دردش معنا للحصول على دعم عبر الرسائل الفورية. يتم حاليًا طرح الدعم عبر الدردشة ولا يتوفر لجميع العملاء في الوقت الحالي.
يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الشاشة بالنقر على في شريط تنقل Workplace وتحديد "الاتصال بدعم Workplace".
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟
عادةً ما تكون حسابات الفواتير أقل مما يظهر لك في قسم التقارير في لوحة التحكم الخاصة بك. يشير المستخدم مستحق الفوترة إلى شخص تمت دعوته للمطالبة بحسابه على Workplace (بما في ذلك الأشخاص الذين استمروا في المطالبة بحساباتهم).
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟