أواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو في مكالمة فيديو على Workplace.

إذا كنت تواجه مشكلة في الكاميرا لديك:
  • أغلق أي تطبيقات مفتوحة تستخدم الكاميرا أو الميكروفون، مثل برامج مكالمات الفيديو أو الدردشة الأخرى.
  • إذا كنت تُجري المكالمة من المتصفح، فتأكد من أن لدى Workplace الإذن باستخدام الكاميرا والميكروفون. يمكنك تغيير هذا من إعدادات المتصفح.
  • جرِّب إعادة تشغيل المتصفح أو جهاز الكمبيوتر.
  • إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتأكد من أن الكاميرا متوافقة مع جهاز الكمبيوتر.
  • قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل للكاميرا لديك من موقع الشركة المصنعة على الويب.
إذا كنت تواجه مشكلة في صوت مكالمة الفيديو:
  • إذا كان لديك ميكروفون خارجي أو سماعات خارجية، فتأكد من توصيلها بجهاز الكمبيوتر بطريقة صحيحة.
  • تأكد من أن الميكروفون ليس في وضع كتم الصوت. بعض الميكروفونات بها أزرار لكتم الصوت أو إلغاء كتم الصوت. إذا كنت تستخدم سماعة رأس، فقد يكون بها مفتاح لكتم الصوت على جانب السماعة أو على الكابل المتصل بالكمبيوتر.
  • أغلق أي تطبيقات تستخدم الكاميرا أو الميكروفون. على سبيل المثال، برامج الدردشة أو مكالمات الفيديو الأخرى.
  • تأكد من أن المشاركين الآخرين في المكالمة قد قاموا بإعداد الميكروفون الخاص بهم بطريقة صحيحة.
تعرف على المزيد عن المقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والغرف على Workplace.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟