كيف يمكنني الاتصال بالدعم في Workplace؟

تتوفر لدى جميع عملاء Workplace صلاحية الوصول إلى موارد المساعدة على الإنترنت. يمكنك التعرف أدناه على الدعم الإضافي المتوفر لخطتك على Workplace.

Workplace Advanced وWorkplace Enterprise
تتوفر لدى المستخدمين على Workplace Advanced وWorkplace Enterprise صلاحية الوصول إلى مركز مساعدة Workplace ومجتمع مساعدة Workplace ومركز موارد العملاء.
وعند الحاجة إلى دعم إضافي، يمكن للمسؤولين أيضًا التواصل مع فريق دعم Workplace مباشرةً عبر رسالة أو دردشة. للوصول إلى البريد الوارد للدعم وتقديم طلب جديد:
  1. افتح لوحة التحكم من شريط تنقل Workplace.
  2. انقر على الاتصال بفريق الدعم.
  3. انقر على طرح سؤال لإرسال رسالة إلى فريق دعم Workplace.
  4. انقر على دردش معنا للحصول على دعم عبر الرسائل الفورية. يجري حاليًا طرح الدعم عبر الدردشة ولا يتوفر لجميع العملاء في الوقت الحالي.
يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الشاشة بالنقر على في شريط تنقل Workplace وتحديد الاتصال بفريق دعم Workplace.
يتيح لك البريد الوارد للدعم رؤية طلبات الدعم السابقة وفلترة طلبات الدعم حسب حالتها الحالية، ومعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع للخدمة قد يؤثر في وظائف Workplace.

هل لا زلت بحاجة للمساعدة؟
يمكن لجميع مستخدمي Workplace العثور على دعم إضافي من خلال:
  • زيارة دعم المطورين. ويعتبر هذا هو المكان المخصص للتعرف على الدمج الفني بين شركتك وWorkplace.
  • زيارة مركز موارد العملاء. ويعتبر هذا هو المكان المركزي المخصص للتعرف على كل الموارد وأفضل الممارسات في Workplace. ويمكن أن يساعدك على التأكد من نجاح طرح Workplace وتحقيق نتائج سريعة داخل مؤسستك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة ؟